Windows Live Agents: les chatterbots arrive chez Microsoft
Le 12 octobre, Microsoft à fait l’acquisition de la société Colloquis. Cette entreprise est spécialisé dans la création de chatterbot également appelé agent conversationnel. Ces robots sont un nouveau type d’interface homme/machine, ils ont la particularités de dialoguer avec les internautes en langage naturel, ce qui signifie qu’ils utilisent et comprennent des phrases construites au lieu de mots clés ou d’obscures lignes de commande.
Les chatterbots peuvent avoir beaucoup d’application, la plus évidente étant la mise en place d’une sorte de hotline virtuelle disponible 24/24 et 7 jours sur 7. Dès que l’internaute en a le besoin, il peut aller interroger l’agent automatisé capable de répondre à des questions technique par exemple.
Microsoft de son côté, espère utiliser cette technologie pour le divertissement, la recherche et peut-être même la publicité même si dans un premier temps les bots seront employés dans les services d’assistance de la division Xbox afin de permettre aux « clients Xbox de trouver rapidement les informations relatives à leurs besoins », explique l’éditeur.
Steve Berkowitz, vice président de la division Services en ligne chez Microsoft à déclaré que « Colloquis fournit à Microsoft les outils et la plateforme qui permettront de déployer des capacités conversationnelles au sein d’une vaste gamme d’applications »,
Il y a donc de fortes chances qu’on retrouve les bots un peu partout dans les produits Windows Live d’ici quelques temps!
Pour ceux que cela intéresse, sachez qu’il existe déjà un robot pour Live Messenger qui vous permet de converser avec l’encyclopédie Encarta. Posez lui des questions et il vous répondra directement ou vous proposera de consulter un article en rapport dans une nouvelle fenêtre.
Pour le tester entrez simplement cette adresse dans vos contacts:
Encarta@conversagent.com
Si vous voulez jouer avec d’autres robots, vous pouvez essayer l’agent immobilier virtuel de AvendreAlouer.fr en ajoutant: avendrealouer@hotmail.com
Pour ceux qui veulent avoir une vrai liste de contact virtuel, voici les adresses de quelques conversagent :
- Encarta Instant Answers Encarta@conversagent.com
- ESP Billy espbilly@msn.com
- Movie Scout moviescout@botmetro.net
- Schick CindyEJ@botmetro.net
- Secret Sparkle SecretSparkle@botmetro.net
- Fox 24 Fox24Inside@hotmail.com
- Spleak spleak@hotmail.com
- Canadian Yellow pages imlocal@msn.com
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Cela fait maintenant 4 ans que cet article a été écrit. Pendant ce temps le secteur a évolué. Colloquis qui avait été racheté par Microsoft n’existe plus.
Une nouvelle solution est maintenant disponible sur Create my assistant. Elle permet à chacun de créer et configurer son assistant virtuel.
Je vous invite à la tester.